1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou usar os serviços da KYRA ("Serviços"), você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você está usando os Serviços em nome de uma organização, você declara que tem autoridade para vincular essa organização a estes Termos.
2. Descrição do Serviço
A KYRA fornece serviços de IA para personal training, incluindo, mas não limitado a:
Agentes de IA
Chat Inteligente
Gestão de Alunos
3. Registro de Conta
Para acessar certos recursos, você deve criar uma conta. Você concorda em:
- → Fornecer informações de registro precisas e completas
- → Manter a segurança de suas credenciais e dados
- → Notificar-nos prontamente sobre qualquer acesso não autorizado à conta
- → Aceitar responsabilidade por todas as atividades sob sua conta
4. Política de Uso Aceitável
Você concorda em NÃO usar os Serviços para:
- ✕ Gerar conteúdo ilegal, prejudicial ou que viole direitos de terceiros
- ✕ Usar dados de alunos de forma inadequada ou sem consentimento
- ✕ Contornar limites de uso ou cotas de requisições
- ✕ Interferir na infraestrutura ou no acesso de outros usuários
- ✕ Compartilhar informações médicas sem autorização adequada
5. Cobrança e Pagamentos
Os serviços são cobrados de acordo com o plano selecionado:
| Plano | Ciclo de Cobrança | Termos de Pagamento |
|---|---|---|
| Básico | Mensal | Pagamento antecipado |
| Profissional | Mensal | Pagamento antecipado |
| Master | Anual | Personalizado |
5.1. Extensão PROMAX - Termos Específicos
⚠️ IMPORTANTE: LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE COMPRAR
Ao realizar a compra da Extensão PROMAX, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes termos específicos, bem como todos os demais termos de serviço da KYRA.
5.1.1. Natureza do Produto
A Extensão PROMAX é um produto digital de pagamento único (não recorrente) que fornece:
- → 80 créditos de imagens para geração de conteúdo visual
- → 20 créditos de vídeos para geração de conteúdo em vídeo
- → Acesso temporário aos 10 agentes PROMAX enquanto houver créditos disponíveis
O acesso é ativado imediatamente após a confirmação do pagamento, permitindo o uso dos créditos e dos agentes PROMAX.
5.1.2. Política de Reembolso
🚫 NÃO HÁ REEMBOLSO APÓS ATIVAÇÃO DO ACESSO
A KYRA não oferece reembolso para a Extensão PROMAX após a ativação do acesso e disponibilização dos créditos, conforme fundamentado abaixo:
Consumo Integral do Produto Digital
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), produtos digitais com acesso imediato e consumo integral não estão sujeitos ao direito de arrependimento quando o conteúdo já foi disponibilizado e o serviço foi ativado. Ao ativar a Extensão PROMAX, o consumidor tem acesso imediato e irrestrito aos créditos e agentes, caracterizando o consumo do produto.
Prazo de Arrependimento
O direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC aplica-se apenas quando o produto não foi consumido. Uma vez que a Extensão PROMAX é ativada automaticamente após o pagamento, o direito de arrependimento é considerado exercido no momento da ativação, desde que o acesso não tenha sido utilizado.
Registro de Acesso e Uso
A KYRA mantém logs detalhados de acesso e uso dos créditos. Qualquer utilização dos créditos ou acesso aos agentes PROMAX descaracteriza o direito de arrependimento, pois demonstra consumo do produto adquirido.
✅ Exceção: Direito de Arrependimento (7 dias)
Caso o pagamento seja confirmado mas o acesso não tenha sido ativado ou nenhum crédito tenha sido utilizado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação do pagamento, o consumidor poderá solicitar reembolso através do e-mail suporte@iakyra.com, fundamentado no Art. 49 do CDC.
Após a ativação do acesso ou uso de qualquer crédito, não será possível solicitar reembolso, mesmo dentro do prazo de 7 dias.
5.1.3. Vícios e Defeitos
Em caso de vício ou defeito no serviço que impeça o uso adequado da Extensão PROMAX, a KYRA se compromete a:
- → Reparar o problema dentro de 30 (trinta) dias conforme Art. 18 do CDC
- → Reembolsar apenas se o problema não puder ser sanado após 30 dias de tentativas de reparo
- → Manter comunicação transparente sobre o status do reparo
5.1.4. Expiração e Remoção de Acesso
Quando todos os créditos forem consumidos, o acesso aos agentes PROMAX será removido automaticamente. O usuário retornará ao seu plano original (PRO, Premium, etc.) sem alterações. Não há reembolso proporcional por créditos não utilizados.
5.1.5. Aceitação dos Termos
Ao clicar em "Comprar" ou realizar o pagamento da Extensão PROMAX, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes termos específicos, bem como todos os demais termos de serviço da KYRA. A compra constitui prova de sua aceitação e concordância com todas as condições aqui estabelecidas, incluindo a política de não reembolso após ativação.
6. Acordo de Nível de Serviço
Comprometemo-nos com as seguintes garantias de disponibilidade:
SLA de Disponibilidade Mensal
Créditos de serviço emitidos para tempo de inatividade excedendo o SLA
7. Propriedade Intelectual
Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que envia através dos Serviços. Mantemos todos os direitos sobre a plataforma subjacente, modelos e tecnologia. As saídas geradas através da API pertencem a você, sujeitas aos termos de licenciamento do conteúdo original.
8. Limitação de Responsabilidade
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A KYRA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO PERDA DE LUCROS, DADOS OU OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO, DECORRENTES DO SEU USO DOS SERVIÇOS.
9. Rescisão
Qualquer uma das partes pode rescindir este acordo com aviso prévio de 30 dias. Podemos suspender o acesso imediatamente se você violar estes Termos. Após a rescisão, seu direito de acessar os Serviços cessa e podemos excluir seus dados após um período de carência de 30 dias.
10. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, sem consideração aos princípios de conflito de leis. Quaisquer disputas serão resolvidas através de arbitragem vinculativa em São Paulo, Brasil.
11. Contato
Para questões relacionadas a estes Termos:
legal@kyra.com.br
KYRA LTDA.
São Paulo, SP - Brasil